Titular: Competentum Group S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, en adelante, «La Compañía».

Versión: 2.2. Consolidada, publicada en Diciembre 3 de 2025.

PREÁMBULO: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y uso de los servicios prestados a través de los portales de La Compañía, en particular desde https://senpro.com.co/ en adelante “La Plataforma”, atribuyen la condición de Usuario a toda persona, que al ingresar a cualquiera de nuestros sitios, portales, hostings subsidiarios, aplicaciones y/o páginas, está expresando su aceptación tácita, íntegra y sin reservas del contenido total de los presentes Términos y Condiciones de Uso, declarando haberlos leído y entendido completamente. Si usted no está de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar La Plataforma. Este documento de Términos y Condiciones podrá ser actualizado en cualquier momento por La Compañía y por tanto, previo a cada ingreso debe leerlos detalladamente y así aceptados de forma íntegra.

CLAUSULA 1:       DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

Para efectos del presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones:

1.1.    Producto/Servicio:         Todo contenido intelectual, gráfico en cualquier medio, audiovisual o de cualquier tipo, material electrónico, curso, sistema de entrenamiento, software de simulación, bases de datos y/o materiales editoriales consumibles en medio virtual, sean de pago o gratuitos.

1.2.    Sistema Senpro +:          Marca sombrilla que engloba las soluciones de entrenamiento, esparcimiento, o disfrute intelectual o recreativo para su público.

1.3.    Curso o Entrenamiento:          Programa temático definido con un objetivo pedagógico guiado a desarrollar habilidades propias de un contexto o Entidad en el marco de las Competencias Laborales principalmente en el marco de las Convocatorias de Empleo Público de Colombia.

1.4.    Tema o Libro Vivo:          Así llamado a la modalidad de libro multimodal extenso y multinivelado, conformado por varios tipos de materiales y estratificado en niveles de complejidad para el entrenamiento de sus clientes usuarios en modo virtual en nuestra plataforma. Estos conforman las unidades que componen los Cursos o programas de Entrenamiento.

1.5.    Simuladores de Entrenamiento Marcas “DescubreT” o “GanasT”: Simuladores especializados en Entrenamiento en Competencias Laborales.

1.6.    AplicaSenpro:       Aplicación para la selección objetiva del cargo en una Convocatoria.

1.7.    NotiSenpro:           Boletín de Noticias de las Convocatorias de Empleo público y la Administración Pública.

1.8.    Suscripción/Membresía:         Modelo de negocio mediante el cual el Usuario paga una tarifa por el derecho de acceso temporal y recurrente a los servicios de pago o gratuitos por el término de su suscripción o acceso permitido.

CLAUSULA 2:       RÉGIMEN DE ACCESO POR SUSCRIPCIÓN

La Compañía ha adoptado para Sistema Senpro + el modelo de Software como Servicio (SaaS), con las siguientes características:

2.1.    Naturaleza de la Licencia:    El pago de la suscripción otorga una licencia de acceso por el término de un mes, en condiciones de Usuario Suscriptor, por el precio definido en cada caso. El uso del acceso será para consulta personal, temporal, revocable e intransferible. No constituye una venta del software ni de los contenidos o cualquier otro, tan solo de acceso a consumir en pantalla los contenidos dispuestos allí según el criterio del editor.

2.2.    Acceso por Suscripción:       El Acceso por suscripción podrá ser mensual, semestral, anual o vinculado a una «Condición Resolutoria puntual”, disfrutable por su término y en condiciones normales de usufructo.

2.3.    Renovación:         El Usuario Suscriptor solicita al momento de su compra y pago que al vencimiento le sea renovado su Acceso de pago de manera automática por un periodo igual de suscripción al mismo producto en las mismas condiciones, lo cual autoriza se realice mediante el mismo medio de pago suministrado, comprometiéndose a mantenerlo habilitado y con cupo suficiente para cubrir el importe o a reemplazarlo por otro equivalente. Si fuere rechazado se suspenderá el Acceso hasta que se realice el pago correspondiente, esta función será responsabilidad de la Plataforma de Pagos con la que opere la Plataforma Senpro +. La recurrencia se mantendrá hasta cuando el Usuario estime conveniente NO continuar o se dé por finalizado el programa.

2.4.    Cancelación de Suscripción:         En caso de que el Usuario Suscriptor desee Cancelar el Servicio de Acceso por Suscripción, lo podrá hacer con al menos con cinco (5) días de antelación al corte* en 2 pasos: 1) Ingresando al Tablero de Control de Usuario, botón de Pedidos y allí Cancelar sobre su Suscripción. 2) Enviar solicitud al correo electrónico proyectos@senpro.com.co, con sus datos personales desde su correo registrado para poder comunicar a las instancias correspondientes en la Plataforma de Pago y que a su vez ellos puedan procesar la solicitud con el Medio de Pago. *Entiéndase que este plazo será tomado en días hábiles a partir del día siguiente a la comunicación.

2.5.    Finalización de la Emisión:  La Plataforma podrá determinar la suspensión temporal o definitiva del acceso a un Producto/Servicio con la manifestación a sus suscriptores de que a partir de una fecha determinada no se podrá renovar la suscripción de acceso al Producto/Servicio señalado. En todo caso se permitirá el acceso hasta el final del derecho de acceso del cliente suscriptor.

2.6.    Actualización y mantenimiento:   La Plataforma hará actualización y mantenimiento a sus contenidos y procesos técnicos por los medios a su alcance, siempre en la mejor y estimable necesidad de sus clientes.

2.7.    No Vinculado:     Los llamados Cursos o Entrenamientos para cualquier convocatoria en particular, podrán ofrecerse en cualquier tiempo y/o permanecer abiertos el tiempo que La Plataforma estime conveniente y no dependen de que esté abierta u ofertada una convocatoria por su Entidad fuente, dado que algunos Suscriptores pueden estar interesados en prepararse según su criterio.

2.8.    Simulador “DescubreT”:                  Diseñado para el entrenamiento en Competencias Comportamentales parametrizable en una única Convocatoria bajo requerimiento expreso del Usuario Suscriptor en virtud de su propia declaración y para esa sola convocatoria y nivel de cargo por la extensión de su Entrenamiento. En la Aplicación se advierte que una vez confirmados los parámetros NO se podrán cambiar y Si el Cliente requiere o desea entrenarse hacia otra convocatoria o nivel jerárquico deberá tomar una nueva Suscripción.

CLAUSULA 3: REGISTRO, SEGURIDAD Y «CERO TOLERANCIA» AL USO COMPARTIDO.

3.1.    Registro de Usuario:    El Cliente al adquirir su Suscripción se le reconocerá por su Usuario para lo cual se activará su dirección de correo electrónico como tal, la que declare al momento del Registro. El Cliente garantiza que la información suministrada es verídica y de ella es responsable.

3.2.    Custodia de Credenciales:  Al momento también de la adquisición de su Suscripción el Cliente creará una Contraseña privada, solo conocida por él y que se encriptará en nuestra base de datos, pudiéndola cambiar y recuperar con su Usuario Registrado. Tanto el Usuario como su contraseña son personales y privados y estarán bajo su custodia. El Usuario se obliga a NO compartir su acceso.

3.3.    Monitoreo Técnico:      La Compañía emplea algoritmos de auditoría que rastrean direcciones IP, geolocalización y dispositivos simultáneos, dentro de lo legalmente permitido.

3.4.    Sanción por Multiacceso:    La detección de un acceso compartido facultará a La Compañía para la terminación inmediata del contrato y el bloqueo permanente del Usuario sin obligación de reembolso, entendiéndose como un uso indebido de la propiedad intelectual.

3.5.    De la Comunicación con el Usuario Suscriptor:       Para efectos de mantener una comunicación efectiva el Usuario Suscriptor acepta le enviemos información relevante que consideremos de su interés y en virtud del buen desarrollo de la relación Cliente-Empresa o Lector- Editor por cualquier canal. A su vez el usuario podrá solicitar que no se le envíen comunicaciones.

3.6.    Canales de Pago:          El canal de adquisición de Suscripciones es nuestro sitio web y la Plataforma de Pago allí habilitada, salvo en negociación empresarial que se coordinará directamente por el departamento de Mercadeo Editorial en el Whatsapp +57 304 3530026 y por correo oficial de la Compañía gerencia@senpro.com.co .

CLAUSULA 4: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todos los contenidos (textos, gráficos, códigos fuente, metodologías pedagógicas, know how, aplicaciones, ebooks, audios, videos y el «look and feel» de la plataforma, modelos, marcas y enseñas entre otros) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982) y tratados internacionales de la OMPI.

4.1.    Prohibiciones Expresas:       Se prohíbe la reproducción total o parcial, el «web scraping», la ingeniería inversa, la captura sistemática de pantallas, la descarga o copia de cualquier contenido y el uso de los contenidos para alimentar inteligencias artificiales o bases de datos ajenas a Senpro.

4.2.    Marcas:      Los signos distintivos SENPRO, SISTEMA SENPRO +, DESCUBRET, GANAST, APLICASENPRO, NOTISENPRO, SENPRO 2.0, y COMPETENTUM GROUP entre otras que en nuestros sitios web aparezcan son marcas protegidas. Su uso no autorizado será perseguido legalmente.

CLAUSULA 5: EL PRODUCTO Y SU ALCANCE (EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD)

5.1.    Carácter Informativo: Los datos publicados tienen propósitos exclusivamente pedagógicos, académicos e informativos y el lector está en la obligación de comprobar su vigencia si los desea para uso diferente. La Compañía, La Plataforma y/o cualquiera de sus marcas o herramientas no se hace responsable de la vigencia de ninguno de los contenidos, pero el lector podrá contar con nuestro mayor compromiso con su formación pedagógica.

5.2.    Independencia:  La Compañía NO es parte de la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) ni de ninguna entidad estatal. No representamos al Estado Colombiano.

5.3.    No Garantía de Resultado:   El “Sistema Senpro +” es una herramienta pedagógica de preparación y entrenamiento intelectual. El aprendizaje y/o aprestamiento para las pruebas oficiales depende exclusivamente del compromiso y constancia del Usuario Suscriptor. La Compañía no garantiza superar pruebas, obtener puntajes, ni el ingreso a la carrera administrativa, ni se hace responsable por los resultados obtenidos en concursos reales.

CLAUSULA 6: POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y RETRACTO

6.1.    Perfeccionamiento del Consumo: Por la naturaleza digital del Producto, se considera que este ha sido consumido íntegramente desde el momento en que se activan las credenciales y el Usuario realiza su primer ingreso a la plataforma, pues el Usuario Suscriptor compra un “acceso” a uno (o varios) producto/servicio de entrenamiento.

6.2.    Inexistencia de Retracto tras Consumo:          En virtud del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica en contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o servicios de acceso a contenido digital que hayan comenzado a ejecutarse con el consentimiento del usuario. Para hacer la Cancelación de la Suscripción y los pagos futuros automáticos puede proceder según se indica en la Clausula dos (2) de los presentes TyC.

6.3.    Reembolsos:       No habrá devoluciones de dinero una vez el usuario haya accedido a La Plataforma o generado el consumo de contenido adquirido por cualquier instancia.

CLAUSULA 7:        CONDICIONES RESOLUTORIAS Y FUERZA MAYOR

7.1.    Condición Normal:       El acceso se da desde el día mismo de la compra del acceso por suscripción real y efectivamente pagada y cesa el día último cubierto por el pago realizado, reanudándose con la orden de pago recurrente automático de la Suscripción en curso, autorizada al momento de tomar la suscripción y efectivamente pagada.

7.2.    Suspensión de Convocatorias: Si una convocatoria se suspende por orden judicial o administrativa, La Compañía podrá mantener el acceso de pago según su criterio.

7.3.    Riesgo Tecnológico: El Usuario acepta que la plataforma depende de infraestructura tecnológica susceptible de fallas, ataques cibernéticos, antrópicos o desastres naturales. En cualquier caso, el Usuario actuará de forma solidaria con La Compañía y esperará el restablecimiento del servicio sin exigir reparaciones económicas.

CLAUSULA 8:       TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

La Compañía actúa como Responsable del Tratamiento de Datos según la Ley 1581 de 2012 y normas concomitantes.

8.1.    Finalidad:  Los datos solicitados y voluntariamente aportados por nuestros Usuarios y/o Usuarios Suscriptores e incluso visitantes se capturan para la gestión de la suscripción, personalización de simulacros, facturación electrónica y comunicaciones de soporte principalmente entre otras para la satisfacción del cliente o visitante.

8.2.    Derechos: El Usuario puede conocer, actualizar y rectificar sus datos enviando una solicitud a proyectos@senpro.com.co.

CLAUSULA 9:       «BONOS SENPRO»

Es un programa discrecional de fidelización de La Compañía que podría generar beneficios particulares según su criterio. Los bonos no son reembolsables en dinero y solo son aplicables como descuento en futuros servicios de Senpro.

 CLAUSULA 10:     LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando el Usuario a cualquier otro fuero. Los presentes Términos y Condiciones de Uso son acuerdo entre las partes y obran en pleno sobre todas las instancias de la relación con nuestros Usuarios y visitantes.