Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Quiénes somos (Responsable del Tratamiento)

La dirección de nuestra web es: https://senpro.com.co/

El responsable del tratamiento de los datos recolectados es COMPETENTUM GROUP S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia.

• Correo electrónico de contacto:       proyectos@senpro.com.co

2. Marco Legal

Esta política se rige por el ordenamiento jurídico colombiano, específicamente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (Habeas Data).

3. Qué datos personales recogemos y por qué

Registro de Usuarios y/o Estudiantes (LMS)

Al registrarte en nuestros cursos o comprar productos (kits, cursos, temas, libros, simulacros u otros), recopilamos:

• Datos de identificación (Nombre, Apellidos, Cédula/Documento de Identidad).
• Datos de contacto (Correo electrónico, Teléfono/WhatsApp, Dirección).
• Datos académicos: Progreso en los cursos, resultados de cuestionarios, simulacros, certificados obtenidos y actividad dentro de la plataforma.

Finalidad: Gestionar tu acceso a la plataforma educativa, emitir certificados, controlar el progreso académico y brindar soporte técnico.

Comentarios y Reseñas

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Medios

Si subes imágenes a la web (ej. foto de perfil), debes evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos y está bajo tu responsabilidad.

Formularios de Contacto y Suscripción

La información enviada a través de formularios se utiliza para fines de servicio al cliente y, si has dado tu consentimiento explícito, para fines de marketing (boletines, ofertas de nuevos cursos, entre otros).

Cookies

• Cookies de sesión: Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla con el fin de mejorar tu experiencia de usuario.
• Cookies educativas: Utilizamos cookies para rastrear tu progreso en las lecciones y cuestionarios de nuestra plataforma y así mejorar tu experiencia de usuario.
• Cookies de carrito: Si añades productos al carrito, utilizamos cookies para mantener tu selección mientras navegas mejorando tu experiencia de usuario.

4. Notificaciones Push y Marketing

Utilizamos servicios de terceros especializados para el envío de notificaciones push web y móvil, previa autorización tuya en el navegador o dispositivo.

• Datos recolectados: ID anónimo del dispositivo, geolocalización aproximada (si se autoriza), idioma y sistema operativo.
• Finalidad: Enviarte actualizaciones sobre tus cursos, alertas de nuevas convocatorias (ej. DIAN, Contraloría, etc.) y promociones relevantes. Puedes darte de baja de estas notificaciones en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

5. Pagos y Transacciones Financieras

Senpro.com.co NO almacena datos completos de tarjetas de crédito.

Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas (como PayU, Mercado Pago, Wompi o ePayco).

• Tu Compartes con estas entidades los datos estrictamente necesarios para procesar el pago o gestionar pagos recurrentes (suscripciones) correspondientes a tus compras.
• Conservamos el historial de tus pedidos (fecha, producto, valor) por obligaciones fiscales y contables.

6. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos de YouTube o Vimeo para las clases). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con terceros proveedores de servicios esenciales para la operación:

• Proveedores de Hosting y Tecnología: Para alojar la plataforma.
• Pasarelas de Pago: Para el procesamiento de compras.
• Servicios de Analítica: Como Google Analytics, para entender cómo se usa nuestro sitio (datos anonimizados).
• Servicios de Notificación: Como en plataformas especializadas (para gestión de comunicaciones).

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Usuarios registrados: Conservamos tu información personal y académica indefinidamente mientras la cuenta esté activa, para que puedas acceder a tu historial de cursos y certificados.
• Comentarios: Indefinidamente.
• Datos de facturación: El tiempo exigido por la ley tributaria colombiana (generalmente 5 a 10 años).

9. Qué derechos tienes sobre tus datos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de los datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Competentum Group S.A.S. y/o Sistema Senpro + (https://senpro.com.co/). Esto aplica para datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento hemos incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
6. Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Exportación y Borrado en la Plataforma:

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti («Derecho al olvido»). Nota: Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales, fiscales o de seguridad (por ejemplo, facturas de compras realizadas).

10. Cómo ejercer tus derechos

Para consultas, reclamos o para ejercer tus derechos de Habeas Data, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: proyectos@senpro.com.co
• Asunto: Solicitud Habeas Data

Responderemos a tu solicitud en los plazos legales establecidos, máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

11. Cómo protegemos tus datos

Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado:

• Cifrado SSL: Todo el tráfico entre tu navegador y nuestro sitio web está cifrado mediante protocolo HTTPS.
• Seguridad en Infraestructura: Utilizamos firewalls y herramientas de seguridad en nuestro servidor y CMS (WordPress) para bloquear ataques malintencionados.
• Contraseñas: Las contraseñas se almacenan encriptadas (hashing); nosotros no tenemos acceso a tu contraseña real.
• Minimización de acceso: Solo el personal indispensable de la empresa tiene acceso a la gestión de la base de datos para fines de soporte técnico o administrativo.

12. Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

En el caso de detectarse una brecha de seguridad que comprometa datos personales sensibles:

1. Activaremos nuestros protocolos internos de respuesta a incidentes para cerrar la vulnerabilidad.
2. Notificaremos a la autoridad competente (Superintendencia de Industria y Comercio) si la violación representa un riesgo para los derechos de los titulares.
3. Comunicaremos el incidente a los usuarios afectados, indicando las medidas tomadas y recomendaciones de autoprotección.

13. Información adicional y Terceros

No realizamos toma de decisiones automatizada, ni perfilado que tenga efectos jurídicos significativos sobre ti, más allá de la personalización de tu experiencia educativa en la plataforma (ej. recomendarte cursos o simulacros basados en tu historial).

14. Vigencia y Cambios

Esta política entra en vigencia desde el momento de su publicación, Competentum Group S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente en esta página o a través de correo electrónico a nuestros usuarios registrados. En el entendido de tu necesidad de claridad y seguridad te recomendamos que antes de ingresar a nuestro sitio web leas minuciosamente este y otros documentos de marco operativo y legal. Por tanto se asume tácitamente que con el ingreso ya los abras leído y en conformidad haces uso de nuestros servicios e información de manera honesta y adecuada a la ley.

Última actualización: Diciembre 10 de 2025